C’è chi guarda l’orologio aspettando che le lancette segnino la fine del turno, e chi invece smette di guardare l’orologio del tutto, non per pigrizia, ma per scelta. Emanuela, dalla provincia di Pavia, appartiene alla seconda categoria. Ex impiegata con una passione viscerale per l’Oriente nata tra i manga e sbocciata sotto i tetti di Kyoto, ha deciso di non aspettare più: né il weekend, né la pausa pranzo, né il momento “giusto” per fare il grande salto.
Oggi lavora come consulente di viaggi specializzata in Oriente per Evolution Travel, pianificando itinerari dal mare, dalla montagna, dal lago… e sì, anche da Bali. Ma dietro questa libertà conquistata c’è una storia fatta di determinazione, di un figlio che l’ha spinta a chiedersi come davvero voleva vivere le sue giornate, e di una domanda che continua a ripetersi come un mantra: “E se andasse bene?”
In questa intervista Emanuela ci racconta come si trasforma una passione in una professione, cosa significa costruire fiducia a distanza, e perché certi viaggi – quelli veri, quelli vissuti con il cuore – non finiscono mai davvero.
Ciao Emanuela, presentati ai lettori di Cambiare Vita
Ciao, sono Emanuela e scrivo dalla provincia di Pavia. Parto proprio dall’ultima domanda: cosa mi ha portato a far parte di Evolution Travel? Sicuramente la flessibilità. Da quando ho iniziato, mi è capitato di lavorare dal mare, dalla montagna, dal lago e persino da Bali. Anche quando lavoravo come impiegata ho sempre sentito che l’orario mi stava un po’ stretto, non solo per il tempo libero ma proprio per il modo di vivere il lavoro.
Mi capitava spesso che allo scoccare della pausa pranzo o dell’uscita tutti sparissero e diventasse impossibile anche solo fare una domanda. Io invece ho sempre vissuto il lavoro in modo diverso.
Oggi preferisco vivere il momento, senza guardare continuamente l’orologio, e sono circondata da colleghi che, come me, sono sempre presenti perché amano davvero quello che fanno.
Quando hai capito che era arrivato il momento di trasformare la tua passione per l’Oriente in qualcosa di più di un semplice hobby?
Quando sono diventata mamma e ho visto il mio tempo ridursi. Ho iniziato a chiedermi come poter vivere davvero ogni giornata, senza aspettare la sera o il weekend per ritagliarmi uno spazio.
C’è stato anche il desiderio di trasmettere a mio figlio un messaggio importante: i sogni si possono inseguire e realizzare. Quando è arrivata Evolution Travel, ho subito pensato alla mia passione per l’Oriente e alla voglia di raccontarla agli altri.
Ricordi ancora le emozioni del tuo primo viaggio in Giappone con lo zaino in spalla? Cosa ti ha colpito di più?
Certo, avevo 21 anni e conoscevo il Giappone solo attraverso i manga. Ho scoperto questa stessa passione in una mia compagna di università e, senza pensarci troppo, abbiamo deciso di partire.
Lavorando la sera come cameriera sono riuscita a mettere da parte i soldi per il biglietto e, giorno dopo giorno, abbiamo costruito l’itinerario con le poche informazioni che si trovavano online nel lontano 2007.
Una volta lì ho capito che il Giappone sarebbe rimasto sempre con me: per la sua magia, per la spiritualità che si respira in ogni gesto, in contrasto con una modernità incredibile.
Oggi, dopo tanti anni, cerco di trasmettere tutto questo nei viaggi che creo, con grande rispetto per un paese che merita di essere vissuto con consapevolezza, soprattutto in questo periodo di overtourism.
Quali sono state le sfide più grandi nel passaggio da impiegata d’ufficio a consulente di viaggi online?
Sicuramente il cambio di mentalità. Da dipendente avevo obiettivi già definiti e dovevo seguire delle direttive. Da libera professionista, invece, sei tu a costruirti il tuo percorso.
Per fortuna sono sempre stata molto organizzata, quindi dopo aver capito come gestire il lavoro, ho iniziato a fissarmi obiettivi giornalieri e mensili per raggiungere i risultati che desideravo.
Cosa ti ha colpito di Evolution Travel quando l’hai conosciuta nel 2023?
La flessibilità e la possibilità di gestire il proprio lavoro in autonomia, pur nel rispetto delle regole aziendali.
Il potersi organizzare per sopperire a tutti gli impegni da mamma, vivere quindi giorno per giorno la crescita di mio figlio senza rinuncia, sapendo di poter lavorare h24 e 7/7, senza limiti o vincoli orari.
Quanto è stato importante per te avere accesso a una formazione continua, sia online che offline, in questa fase di cambiamento professionale?
Fondamentale. Oltre alla formazione iniziale, abbiamo ogni giorno accesso a nuovi contenuti per continuare a crescere e specializzarci.
In più, vengono organizzati incontri dal vivo molto utili per confrontarsi, aggiornarsi sulle destinazioni e condividere esperienze. Sono momenti preziosi di crescita e scambio.
Come ti sei sentita supportata dal network di Evolution Travel nei primi mesi di attività?
Molto supportata. Nei primi mesi sono stata seguita da più tutor che mi hanno accompagnata nelle prime pratiche, ed è stato davvero importante.
Inoltre lavoriamo in piccoli gruppi e fin da subito i colleghi si rendono disponibili ad aiutarti. Non ti senti mai sola. E tu stessa, dopo aver acquisito le competenze necessarie, puoi essere di supporto agli altri.
Qual è stata la competenza più difficile da acquisire e come la formazione di Evolution Travel ti ha aiutata?
Mettermi in gioco. Ero abituata a lavorare a contatto con il cliente, ma soprattutto in fase di assistenza. Qui invece tutto si basa sulla fiducia che riesci a costruire a distanza.
Ho imparato a farlo attraverso la passione, la dedizione e il racconto, cercando di trasmettere davvero ciò che amo. All’interno di Evolution Travel ci sono tanti percorsi che mi hanno permesso di credere in me stessa e parlare alle persone con il cuore.
In che modo la collaborazione con gli altri promotori del network ti ha aiutata a crescere professionalmente?
Lavoriamo in team e ognuno è specializzato in destinazioni e competenze diverse. Questo permette di crescere continuamente, perché ognuno porta la propria esperienza e conoscenza, creando insieme proposte sempre più complete.
Ci racconti un episodio in cui il supporto di un collega è stato fondamentale per te?
C’è stato un momento in cui mi sentivo un po’ demoralizzata, come può capitare nei lavori autonomi che è fatto di alti e bassi.
Tornando da un incontro, parlando con un collega, gli ho raccontato i miei dubbi. Il suo entusiasmo e la sua visione mi hanno aiutata a ritrovare fiducia e a continuare con più determinazione.
Qual è il vantaggio principale che riscontri nel fatto che Evolution Travel sia anche tour operator, specialmente per le tue destinazioni?
Il fatto che ogni destinazione sia seguita da specialisti. Non siamo generalisti: ogni viaggio è costruito da chi conosce davvero il luogo. Questo rende il prodotto autentico e curato.
12. Come funziona il supporto dei PRP (consulenti di riferimento prodotto) nella tua attività quotidiana?
È un confronto continuo e molto utile. Anche se siamo aggiornati, il dialogo con i PRP permette di creare idee nuove e proposte sempre più in linea con ciò che cercano i viaggiatori. Questo confronto è preziosissimo e trovo sia uno dei punti di forza di Evolution Travel.
Hai mai collaborato con i PRG (promotori riferimento gruppo) o i PTO (promotori tour operator)? In che modo ti hanno supportata?
Sì, e per me è una grande sicurezza. I PTO hanno contatti diretti con i fornitori locali e questo mi permette di proporre itinerari con la certezza della qualità e dell’affidabilità. Inoltre posso costruire ogni passaggio su misura, e non prodotti preconfezionati e uguali per tutti.
Qual è il feedback più bello che hai ricevuto da un cliente dopo un viaggio in Oriente organizzato da te?
Quello di una mamma che viaggiava da sola con la figlia. Fin da subito ci siamo capite e abbiamo costruito insieme il viaggio giusto per loro.
Mi ha detto che grazie al mio supporto ha trovato il coraggio di partire da sola, nonostante le paure. Grazie al mio supporto si è ricordata che poteva farcela. È stata una delle soddisfazioni più grandi.
Se potessi dare un consiglio alla Emanuela di qualche anno fa, ancora seduta alla scrivania d’ufficio, cosa le diresti?
Di provarci sempre, di non arrendersi davanti alle difficoltà e di non fermarsi alle giornate storte.
Le direi di guardare le piccole cose belle e di ricordarsi sempre che “succede sempre qualcosa di meraviglioso”, come scrive uno dei miei autori preferiti.
Cosa diresti invece a qualcuno che, come te qualche anno fa, sogna di trasformare una passione in un lavoro ma ha paura di fare il grande salto?
Di credere in sé stesso, anche quando sembra difficile. Solo noi conosciamo il nostro valore. Di non lasciare che siano le aspettative degli altri a guidarci.
A chi mi diceva “come fai a lasciare il posto fisso?”, io ho sempre risposto andando avanti per la mia strada. E alla domanda “e se andasse male?”, io rispondo sempre: “e se andasse bene?”.
Qual è il valore aggiunto che offre Evolution Travel per crescere professionalmente?
La formazione continua, il supporto del back office e la possibilità di sviluppare progetti personali.
Se hai un’idea, vieni supportato e incoraggiato. Inoltre abbiamo anche una talent coach che ci aiuta nel percorso di crescita.
Per me una figura motivante, ho già avuto degli incontri periodici one-to-one con lei e mi ha dato davvero tanti spunti utili per dei progetti che ho in pancia e che sogno di realizzare, sempre riferiti all’Oriente ovviamente.
Quali sono i punti di forza di Evolution Travel?
Il supporto costante, la formazione, il lavoro di squadra e la sicurezza di ciò che proponiamo. Noi siamo il volto, ma dietro c’è un team di professionisti sempre presenti.
E soprattutto non si è mai soli, nemmeno quando qualcosa non va come previsto: anche nei momenti più delicati, Evolution Travel è sempre al nostro fianco e a quello dei viaggiatori.
In viaggio si sa, magari dall’altra parte del mondo, possono accadere degli eventi non programmati e noi come agenzia ci attiviamo subito per risolvere la situazione, anche quando non dipende direttamente da noi.
Se anche tu vuoi capire come diventare Consulente di viaggio online Evolution Travel leggi la guida gratuita.
Se vuoi contattare Emanuela per la tua prossima vacanza, visita il suo sito viaggi.